Otellerin birinci devir müşterilerinin umumi tartısının iç pazar misafirleri olduğu gözlemlendi. Yerli turistlerin de yeni sıradanlar çerçevesinde tüm dünyada olduğu üzere devletimizde de temassızlık, inançlı tatil için en çok talep edilen mevzuların başında gelmesi de kamuoyunun dikkatini çekti.
Açılan otellerde temassızlık, dijital dönüşüm ve yeni olağanda misafir münasebetleri bahisleri başta olmak üzere birçok gereksinimi karşılayan platform ICI Teknoloji Satış ve Pazarlama Yöneticisi Bahadır Çakar, “Tatil tesislerinde temassız teknolojinin tasarrufu pandemi sonrasında beklentilerin çok üzerine çıktı. Münasebetiyle bireyler tatile çıkarken son kademe bilinçli bir biçimde kendilerini hazırlamışlar” dedi.
'MÜŞTERİLER TEMASSIZ MOBİL TATBIK İSTİYOR'
Çakar, başkaca, “Açılan otellerde misafir yoğunluğu oluşmaya başladıkça yeni olağanda misafirin taleplerini ve ayak izlerini de gözlemleme bahtımız oldu. Yalnızca yabancı değil yerli misafirlerde temassız mobil tatbik istiyor. Önemli bir mobil tatbik kullanma eğilimi var. Misafir konaklama müddeti boyunca bir teknoloji arayışı içinde. Online Check-in, oda içi talepler, Cabana ve Pavillion üzere kişisel yerlerin satışları çalıştığımız otellerde en çok kullanılan mevzuların başında geliyor” diye konuşarak üretilen teknolojinin ehemmiyetine dikkat çekti.
Geçtiğimiz yıllarda otellerde mobil pratik tasarrufunun çok fazla tercih edilmediğini lisana getiren Bahadır Çakar, kelamlarına şu halde devam etti:
“Geçtiğimiz yıllarda çok fazla tercih edilmeyen ve birçok otel profesyoneli tarafından olumlu değerlendirmeyen mobil pratikler, yeni devirde önemli bir tasarruf orantısına sahiptir. 15 yılın üzerinde muhabere, pazarlama ve CRM uzmanlığımız ile ekibimiz birçok otele hizmet veriyor ve vermeye devam ediyor. Misafir ile muhaberenin, misafiri tanımanın kıymetini çok uzun yıllardır otel başkanlarına anlatıyoruz. Devir bölüm için çok can sıkıcı fakat misafiri tanımanın ve ona süratli ulaşabilmenin bedelin de en net anlaşılabildiği bir devir oldu”
'OTELLERİN KADİM MESELELERINI ÇÖZÜYORUZ'
Otellerin yıllardır süregelen birçok meselesi olduğuna dikkat çeken ICI Teknoloji Satış ve Pazarlama Yöneticisi Bahadır Çakar, geliştirdikleri sistemler ile tatil merkezlerinin kadim problemlerine tahlil olduklarının altını çizdi.
Çakar, “Geliştirdiğimiz teknoloji yani ICI ile yalnızca devletimizde değil 12 memlekette otelcilik bölümünde çok süratli ilerliyoruz. Yıllardır lisana getirdiğimiz ve danışmanlık yaptığımı kurumlara pratiğe çabaladığımız oda dışı satış arttırıcı faaliyetler, temassızlık ve misafir münasebetlerinin dijital dönüşüme uğraması üzere mevzular bu sene bölümde en çok talep gördüğümüz hususlardır. Geliştirdiğimiz mobil aplikasyonu kullanan oteller misafirlerine kusursuz bir dijital muhabere platformu sunmaktadır. Bu yüzden birçok otel, hem periyoda ait temassız misafir ilgileri sürecini gerçek yönetebiliyor, hem de misafiri tanıma, uzun vadede misafirleriyle muhabere için kalabilme problemini çözebiliyor” diye konuştu.
Karar