Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Uğur Gülen’in açıklamalarıyla, sigorta sektörü 2024 yılına 10 stratejik öncelikle giriyor. Sektör, 2023’teki güçlü büyüme ivmesini sürdürerek, enflasyonla mücadele, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik gibi kritik alanlara odaklanacak.
2023 yılı, sigorta sektörü için önemli bir büyüme dönemi oldu. Kasım 2023 itibarıyla prim üretimi 832.5 milyar TL‘ye ulaşırken, bir önceki yıla göre %111.4‘lük nominal büyüme kaydedildi. Enflasyondan arındırılmış reel büyüme ise %13.9 olarak gerçekleşti. Sektörün bütçeye vergi ve fon olarak katkısı 13.3 milyar TL‘yi bulurken, aynı dönemde 273.6 milyar TL hasar ödemesi yapıldı. Son 5 yıldaki yıllık ortalama büyüme nominalde %108, reel olarak ise %15 seviyesinde seyretti.
Başkan Gülen, sektörün 2024’te odaklanacağı 10 stratejik başlığı detaylandırdı:
Sigorta Sektörünün 2024 Odak Alanları
1. Gerçek Değer Tespiti
- Enflasyonist ortamda sigorta bedellerinin güncellenmemesi kaynaklı eksik sigorta riskini ortadan kaldırmak, hasar anında tüketicilerin mağduriyetini engellemek hedefleniyor.
- Özellikle konut ve kasko gibi branşlarda, sigorta şirketleri ve eksperler aracılığıyla güncel değer tespiti için çalışmalar yapılacak.
2. Adil Rekabet Ortamı
- Piyasadaki haksız rekabetin ve özellikle fiyat odaklı, sürdürülebilirliği tehdit eden rekabetin önüne geçilerek sektörün uzun vadeli sağlığının korunması amaçlanıyor.
- Bu kapsamda, etik değerlere uygun ve kaliteli hizmet odaklı bir rekabet anlayışı teşvik edilecek.
3. Dijital Dönüşümün Hızlandırılması
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için dijital kanalların ve hizmetlerin yaygınlaştırılması.
- Yapay zeka (AI), makine öğrenimi ve büyük veri analizi gibi teknolojilerin operasyonel süreçlere entegrasyonuyla verimliliğin artırılması planlanıyor.
4. Yetenek Kazanımı ve Gelişimi
- Sektörün artan ihtiyaçlarına yönelik, özellikle teknoloji ve veri bilimi alanlarında nitelikli işgücünün çekilmesi ve mevcut çalışanların yetkinliklerinin sürekli olarak artırılması.
- Eğitim programları ve kariyer gelişim fırsatlarıyla sektördeki insan kaynağının güçlendirilmesi hedefleniyor.
5. Sürdürülebilir Sigortacılık
- Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ESG) kriterlerinin sigortacılık süreçlerine entegrasyonu ve bu alandaki farkındalığın artırılması.
- Yeşil sigorta ürünlerinin geliştirilmesi, iklim değişikliği risklerine karşı inovatif çözümler sunulması ve karbon ayak izinin azaltılması yönünde adımlar atılması.
6. Afet Bilinci ve Risk Yönetimi
- DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu), tarım sigortaları ve diğer doğal afet sigortalarının yaygınlaştırılması ve penetrasyon oranlarının artırılması.
- Toplumda afet risklerine karşı farkındalığın artırılması ve önleyici tedbirlerin teşvik edilmesi.
7. Müşteri Odaklı Yaklaşım
- Müşteri memnuniyetini artırmak adına kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetler sunulması, müşteri ihtiyaçlarına özel çözümler üretilmesi.
- Şeffaf iletişim, kolay erişilebilir müşteri hizmetleri ve hızlı hasar süreçleri ile müşteri deneyiminin iyileştirilmesi.
8. Ürün ve Hizmet Yenilikçiliği
- Siber riskler, siber güvenlik sigortaları, parametrik sigortalar ve değişen müşteri ihtiyaçlarına yönelik yeni ürünlerin geliştirilmesi.
- Esnek, modüler ve katma değerli sigorta çözümleri sunularak pazardaki boşlukların doldurulması.
9. Regülatörlerle Uyumlu Çalışma
- Sektörün gelişimini destekleyici, şeffaf ve güçlü bir yasal çerçevenin oluşturulması amacıyla düzenleyici kurumlarla (Hazine ve Maliye Bakanlığı, SEDDK vb.) sürekli iş birliği ve diyalog.
10. Finansal Güç ve Sermaye Yeterliliği
- Olası risklere ve piyasa dalgalanmalarına karşı sektörün finansal yapısının güçlendirilmesi.
- Sağlam sermaye yeterliliği oranlarının korunması ve sigorta şirketlerinin uzun vadeli taahhütlerini yerine getirebilme kapasitesinin güvence altına alınması.
Türkiye sigorta sektörünün mevcut portföyünde; 25.5 milyon zorunlu trafik sigortalı araç, 11.8 milyon DASK poliçesi, 20 milyon sağlık poliçesi bulunuyor. Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) katılımcı sayısı ise 8.6 milyona ulaşırken, toplam fon büyüklüğü 719.5 milyar TL‘yi aştı. Bu veriler ışığında, sektörün 2024’te belirlediği stratejilerle büyüme ivmesini sürdürmesi ve ülke ekonomisine katkısını artırması bekleniyor.